Para realizar a TROCA da mercadoria, enviaremos uma LOGISTICA REVERSA. Trata - se de um código para ser apresentado com embalagem da mercadoria a ser devolvida na agência dos CORREIOS. A etiqueta ou o código reverso tem prazo de até 5 dias úteis. Portanto,quando emitimos e lhe enviamos,terá 5 dias para levar até a agencia mais proxima dos CORREIOS
Os produtos devolvidos deverão acompanhar obrigatoriamente a nota fiscal.
Após recebermos a mercadoria, e a checagem do produto e suas condições. O produto precisa estar em sua embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do produto e da embalagem, devidamente acompanhado de todos os itens que sejam parte integrante do produto.
Mediante as averiguações, iremos realizar o processo de ressarcimento, se for pagamento em PIX, o prazo para ressarcimento é de 7 dias úteis, será devolvido pelo Pix, mediante os dados da conta bancária fornecida pelo cliente. Em caso de compras realizadas por (Cartão de crédito), será realizado o estorno, prazo para o estorno 10 dias úteis. Após realizar o estorno do cartão. O cliente deverá confirmar com a operadora do cartão o estorno da compra.
Sobre frete de Produtos de Saldão, Black Friday, Aniversário Maprina e Ações Promocionais:
Informamos que, em casos de troca ou devolução de produtos adquiridos em nossas promoções, o custo do frete será por de responsabilidade do cliente. A empresa não cobre as despesas de envio relacionadas à desistência ou troca desses produtos.
